金域社区老龄人口健康服务项目质量管理研究

【摘要】随着人们生活水平和保健水平的不断提高，我国老龄人口的比例迅速增加。20世纪后期，为控制人口的急剧增长，国家开始推行计划生育政策，由此使我国人口出生率迅速下降，这也加快了中国人口老龄化的进程。有关专家预计，到2050年，我国老龄人口将达到人口总数的三分之一。因此如何应对老龄化带来的养老服务不足、提升老龄人口素质是作为基层的社区卫生机构必须面对的现实。同时，由于我国长期以来实行的计划生育政策，与之相伴而生的是“少子化”的现象，这种现状已经造成独生子女对老龄人口的生活、健康、医疗等方面承受着巨大压力。中国正迈入老龄化社会，生育率低、人口结构老化、社保制度滞后已成未来发展的重大隐患。目前我国一方面是人口总数持续增长，另一方面是人口平均寿命不断延长，人口老龄化趋势不可避免，并且成为愈演愈烈的社会难题。因此，要提高老龄人口的生活质量和健康水平，必须依靠社会的综合力量，尤其是专业医疗部门和机构与基层社区及老龄人口的积极协同配合，才能实现老龄社会的健康发展。人口老龄化的巨大压力，不但考验着政府规划养老的能力。同时，社区养老除了保障老年人的基本生活之外，还需要大量的适合老年人心理、医学等诸多方面的专业护理服务。随着经济的发展和社会的进步，特别是人口老龄化、家庭小型化、农村城市化，人民群众对于养老服务的需求将会越来越大，尤其是针对老龄人口的健康服务需求量将会不断加大。本论文就是在这个背景下，对金域社区的开展的老年人健康服务项目进行跟踪研究，通过项目管理、项目质量管理的理论和方法，对该项目进行质量管理方面的研究，提升老龄人口健康服务项目的实施质量。论文首先介绍金域社区老龄人口的基本现状、社区卫生服务基本情况、老龄人口健康服务项目。其次，提出实施老龄人口的健康服务项目过程中存在的问题。具体表现为健康服务项目在提升服务质量方面存在服务质量意识薄弱、医疗保健的各个环节对于老龄人口的特殊要求和服务缺少针对性和细化管理、在医疗过程中只注重指标的完成，缺少后续的改进措施。第三，针对存在的这些问题，本论文运用项目质量管理的七工具，通过人、机、料、法、环等质量要素的分析，总结出造成健康服务质量的原因，从质量意识、质量体系、质量控制、质量改进等质量管理涉及的过程中寻找相应的对策，并提出通过完善项目组织构建、建立项目保障体系、规范化、标准化管理等手段进行对策的实施。通过本论文的研究，将项目质量管理理论结合到社区老龄人口健康服务的实践中，使质量管理理论得到了更为广泛的应用，也对社区老龄人口的健康服务提供了更为科学合理的途径。
【作者】陈兴龙；
【导师】蔡玉程；
【作者基本信息】吉林大学，项目管理，2014，硕士
【关键词】老龄化；健康服务；项目质量；

【参考文献】
[1]张连生,李永义,杨滨珊.水中触电危险性浅析及对策研究[J].中国安全科学学报.2005(05)
[2]曹静,苗艳明,冯飞,许强,张钦弟,毕润成.稀有种不同处理对典范对应分析排序结果影响的比较[J].植物生态学报,2015,02:167-175.
[3]何亚东.基于LabVIEW与PLC的脉冲磁体绕线机控制系统的设计与实现[D].华中科技大学,电气工程,2013,硕士.
[4]涂志芳.扶阳祛痰化瘀法治疗代谢综合征血糖异常的临床疗效观察[D].福建中医药大学,中医内科学（专业学位）,2012,硕士.
[5]罗静,魏裕磊.基于平板缝隙天线的卫星自动跟踪系统[J].广播与电视技术.2008(05)
[6]郭丹婷.口服液自动配液系统的设计与实现[D].东北大学,控制理论与控制工程,2010,硕士.
[7]罗伟丹.网络教学管理平台中资源管理子系统的设计与实现[D].厦门大学,软件工程,2014,硕士.
[8]王哲.食管腺癌患者血液中外排小体微小RNA的研究[D].河北医科大学,外科学（专业学位）,2014,硕士.
[9]胡旭.牛多杀性巴氏杆菌OmpH蛋白与大肠杆菌OmpA蛋白的融合表达及免疫原性研究[D].黑龙江八一农垦大学,预防兽医学,2013,硕士.
[10]安泰淑.基于2002世界杯旅游接待设施状况的赛事后管理研究分析[D].浙江大学,旅游管理,2003,硕士.
[11]何海波,王许云,白立俊,郭庆杰.石墨烯/聚苯胺复合阳极的制备及在MFC中的应用[J].化工学报,2014,06:2186-2192.
[12]高亚存.兰州农产品物流体系建设研究[D].西北师范大学,区域经济学,2013,硕士.
[13]彭志松.巴中市平昌县镇龙镇三交村王贡湾滑坡稳定性分析及工程治理研究[D].西南交通大学,地质工程,2014,硕士.
[14]陈虹,刘志远,解小华.非线性模型预测控制的现状与问题[J].控制与决策,2001,04:385-391.
[15]姚春生.使用MODIS数据反演土壤水分研究[D].中国科学院研究生院（遥感应用研究所）,地图学与地理信息系统,2003,硕士.
[16]范彩云.HEMT器件的小信号建模[D].华东师范大学,电磁场与微波技术,2013,硕士.
[17]许扬,陆于平,卜强生,袁宇波.光纤电流互感器对保护精度和可靠性的影响分析[J].电力系统自动化,2013,16:119-124.
[18]马天民.锆英石矿的深度精选[J].有色金属(选矿部分).1993(04)
[19]王淼.哀悼失落的纯真—李永平小说（1968-2012）研究[D].吉林大学,文艺学,2013,硕士.
[20]吴韵儿.基于企业不同发展阶段的组织结构演化规律研究[D].浙江大学,2011.
[21]向新雪.从多元系统的角度分析刘重德译《爱玛》[D].北京外国语大学,英语口译,2014,硕士.
[22]邹璐.井冈山自然保护区32个树种抗火性研究[D].江西农业大学,森林保护学,2012,硕士.
[23]马勇.丹红注射液防治小腿皮神经营养血管皮瓣术后血管危象的临床研究[D].福建中医药大学,中医骨伤科学（专业学位）,2014,硕士.
[24]陈鹏飞.基于保密通信的会议签到系统研究[D].黑龙江大学,电子与通信工程,2013,硕士.
[25]李倩.重组人脑利钠肽对急性心肌缺血大鼠心肌的保护作用[D].吉林大学,内科学,2013,硕士.
[26]阳佩.未成年人网签电子合同若干法律问题研究[D].湖南师范大学,民商法学,2014,硕士.
[27]王幻宇.WebGIS在黑河水量调度与监视系统中的应用[D].西安电子科技大学,软件工程,2011,硕士.
[28]李健.丙烯酸长链酯共聚物凝胶的合成及性能[D].苏州大学,高分子化学与物理,2003,硕士.
[29]李艳波,刘雨,苏宝库.改进的小波阈值滤波算法在陀螺仪漂移伺服法测试中的应用[J].控制与决策,2010,05:681-685.
[30]吴铁洲,徐元中,武明虎.XML查询语句转换成SQL语句的实现[J].湖北工学院学报,2005,01:59-60+69.
[31]朱其志.高职生情绪智力发展现状及其与自我概念、社会支持的关系研究[D].扬州大学,教育学原理,2012,硕士.
[32]吴丽娟.厦门市城市生态系统服务功能价值动态评估[D].华侨大学,人文地理学,2011,硕士.
[33]刘洁.亲密关系建立与维持的影响因素研究[D].吉林大学,应用心理学,2014,硕士.
[34]陈丽娟.基于视觉的无人直升机着落导航技术研究[D].南京航空航天大学,控制理论与控制工程,2013,硕士.
[35]本刊特约物理试题评阅组,黄恕伯.2011年中考物理试题“红黑榜”[J].基础教育课程,2012,03:24-28.
[36]桂勋,姚兰,钱清泉.跨平台的海量波形数据并行绘制算法[J].电力系统自动化,2009,14:56-60.
[37]王莉.中小学民主管理现状调查与研究[D].西北师范大学,教育经济与管理,2013,硕士.
[38]司云.企业文化建构与时代精神变迁的关联探析[D].外交学院,科学社会主义与国际共产主义运动,2014,硕士.
[39]于湘丽.松茸菌液体发酵及多糖抗肿瘤活性的研究[D].吉林大学,生物工程,2014,硕士.
[40]余亮.数据挖掘在入侵检测系统中的应用研究[D].南京航空航天大学,2005.
[41]王文慧,刘祥官,刘学艺.基于随机森林算法的高炉铁水硅质量分数预测模型[J].冶金自动化,2014,05:33-38.
[42]张恩环.调强放疗模式下青年鼻咽癌患者的预后分析[D].福建医科大学,肿瘤学,2014,硕士.
[43]张超.基于QR二维码的井群信息管理系统研究[D].西安科技大学,计算机技术,2014,硕士.
[44]谢秀文.科尔沁蒙古传统整骨在当代的实践[D].内蒙古师范大学,人类学,2013,硕士.
[45]郑宇.论利益偿还请求权[D].吉林大学,民商法学,2004,硕士.
[46]刘诗洋.对高中历史课堂优质提问的初步探究[D].华中师范大学,学科教学,2013,硕士.
[47]韩霜1,2,张邻3,谭智华2,程南该2.动态竞争环境下的物流配送中心双层规划模型[J].控制与决策.
[48]蔡秀银.扬州市农村公共信息服务存在问题及对策研究[D].沈阳师范大学,行政管理,2013,硕士.
[49]吴辉球,罗云峰,刘昌臣.供应链库存博弈的均衡分析:讨价还价[J].控制与决策,2009,07:1114-1116+1120.
[50]何钊.葡萄籽中原花青素提取研究[D].浙江大学,生物化工,2004,硕士.